3D Secure на картах PayoneerНачать ведение своего бизнеса сегодня может кто угодно и откуда угодно. Цифровые технологии достигли того уровня, когда стёрлись границы государств и появилось общее онлайн-пространство. Электронная коммерция расцветает: люди продают и покупают через интернет с eBay и Amazon, выполняют заказы и ищут сотрудников с Upwork и Freelancer, преподают и обучаются с Udemy и Coursera, снимают и сдают жильё через Booking и Airbnb, продают и покупают фотографии с Shutterstock — и этот перечень сотрудничества с помощью всемирной сети можно продолжать долго. Многие специалисты могут занять свою нишу на общем рынке электронной коммерции и преуспеть в своём деле.
Payoneer основана в 2005 году и призвана помогать предпринимателям с их бизнесом. С платёжной системой можно удобно аккумулировать средства на одном счету, оплачивать работу, выводить деньги на счёт в локальном банке, формировать инвойсы, можно даже выпустить банковскую карту Payoneer. За годы активной работы компания собрала вокруг себя более 40 миллионов пользователей из 200 стран. Своим клиентам Payoneer предлагает новейшие технологии, высочайшую защиту персональной информации и средств, работу с партнёрми-мировыми корпорациями — всё, что так необходимо для старта успешного дела.
Компания находится на рынке уже 16 лет, и за это время существенно изменились её взгляды, позиция, она развила новые идеи, которые хотела воплотить в жизнь и показать нынешним и будущим пользователям, чем Payoneer является сегодня и какой будет завтра. Компания начала ребрендинг.
О ребрендинге Payoneer, о главных изменениях, о смысле, заложенном в новой символике компании, и о позиции поговорим в статье.
Главное о ребрендинге Payoneer
Payoneer объявила о начале ребрендинга в июне 2021 года. Ребрендинг — комплекс мероприятий по изменению облика компании либо её продуктов или составляющих бренда: логотипа, слогана, визуального оформления, позиционирования. Цель ребрендинга — привести в гармонию внешний вид бренда и текущее положение дел в бизнесе с его планами, идеями и концепцией.
За 16 лет плодотворной работы на рынке компания собрала вокруг себя многомиллионную аудиторию, создала целую систему продуктов и приложений, стала партнёром крупнейших корпораций, среди которых Google, eBay, Amazon, Upwork, Booking, Udemy, внедрила множество свежих для своего времени технологических решений, и самое громкое из последних — Online Bank Transfer. Кроме того, банковские карты компании соединены со счётом в системе и позволяют расплачиваться деньгами с баланса по всему миру, а все платежи защищаются 3D Secure.
Компания у многих ассоциировалась с цветом бренда — оранжевым и фирменным написанием буквы Y в её логотипе. И потому изменение не только логотипа, но и узнаваемого цвета стало смелым решением для Payoneer. Все перемены обусловлены внутренней жизнью и развитием бренда. Payoneer — не просто онлайн-кошелёк, это платёжная система, предоставляющая универсальные возможности. Универсальность — главная черта бренда, посыл, который компания хотела донести пользователям.
О чём говорят изменения
В ходе ребрендинга Payoneer изменила свой логотип и дизайн продуктов, сформулировала новую позицию. Обновлённый логотип пользователи уже могут видеть на сайте и в части приложений Payoneer, но окончательно ребрендинг завершится только через несколько месяцев.
Логотип Payoneer
Изменение, которое активные пользователи не могли не заметить. Теперь главный символ Payoneer — круг “универсального” цвета, в который помещены все цвета радуги. Круг создан таким не просто так, в нём заключена главная мысль, продвигаемая компанией: её миссия — быть для всех и везде, все цвета — это одновременно все возможности, все люди и все места, где только можно начать развивать своё дело. Круг — неразрывная фигура, которая вмещает в себя всё вокруг. Всё и все вместе: связаны больше, чем может показаться на первый взгляд. В компании круг называют по его главному свойству Uno (Universal Opportunities) — универсальные возможности.
Цвет бренда
Фирменный оранжевый был заменён на “многоцветный”, “универсальный” цвет, который полностью отвечает новому посылу компании. Но перемены вовсе не означают, что компания отказывается от своего брендового цвета: можно заметить, что даже на логотипе оранжевый занимает большую часть пространства слева на круге. К тому же в общем дизайне всех сервисов основные кнопки остались прежнего оранжевого цвета.
Посыл Payoneer
Payoneer стремится быть сервисом будущего. Это универсальная компания, предоставляющая универсальные возможности всем своим пользователям вне зависимости от размера и типа их бизнеса, валюты пользования и страны основания. Вся помощь, все полезные сотрудничества и все технологии доступны каждому клиенту. Прежний слоган компании “безграничные возможности” как нельзя лучше сработал с новой позицией. Обещая развивать технологии, Payoneer уже сейчас говорит об инвестировании в разработку проектов и скором запуске новых решений. Остаётся только ждать новостей от компании.
Чем обернулся ребрендинг для пользователей?
Ничем серьёзным для пользователей ребрендинг не стал: он не затормозил работу системы и не заставил клиентов системы срочно менять карты Payoneer. При этом есть детали, которые нужно учесть для того, чтобы пользование платёжной системой продолжало быть комфортным.
Новый логотип
Большинство пользователей, заходя с любого типа устройства, уже может видеть новый логотип на главной странице сервиса, но система ещё не до конца обновлена, и старое лого ещё встречается в некоторых разделах и части приложений. Это нормально, и со временем старая символика будет полностью заменена. Тех пользователей, у кого логотип не сменился даже на первой странице, Payoneer просит самостоятельно скачать новый лого с официального сайта системы и установить его у себя.
Работа системы
За то время, что уже проводится ребрендинг, не были замечены какие-либо нарушения в работе системы, и пользователям не стоит опасаться дальнейших проблем с работоспособностью Payoneer.
Повышение сборов
Payoneer отмечает, что в связи с ребрендингом никакие комиссии и сборы системы повышаться не будут. Система старается оставить всю плату за услуги на прежнем уровне.
Работа службы поддержки
Сейчас служба поддержки получает гораздо большее количество обращений, чем обычно, и связано это с проведением ребрендинга и беспокойством клиентов по этому поводу. Служба поддержки работает в стандартном режиме и отвечает на вопросы пользователей, но теперь время ожидания ответа может вырасти. Связаться со службой можно, как и раньше, позвонив на горячую линию, написав в онлайн-чат или отправив письмо по электронной почте.
Новая карта Payoneer
Предоплаченные карты Payoneer теперь будут выпускаться в новом дизайне с обновлённой символикой бренда, но при этом карты со старым оформлением и прежним логотипом блокироваться не будут. Карты будут активны и полностью функциональны до конца их срока действия. Перевыпускать карту раньше времени не потребуется.
Итого
Payoneer начала ребрендинг, чтобы рассказать пользователям о произошедших изменениях внутри компании за 16 лет работы. Payoneer — универсальная компания будущего, готовая работать со всеми клиентами и с любым бизнесом. В основном ребрендинг коснулся логотипа, виртуальных и физических продуктов Payoneer, дизайна и позиции бренда. Компания уделила внимание внешнему виду бренда, чтоб донести свой новый посыл, и более глубоких изменений в системе не последовало. Все сервисы, приложения, решения и службы системы работают в привычном режиме и продолжают предоставлять клиентам качественные услуги и современные технологии.